td99 গোপনীয়তা নীতি
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমাদের কাছে সবচেয়ে মূল্যবান সম্পদ। td99 আপনার প্রতিটি তথ্যকে সর্বোচ্চ সুরক্ষায় রাখে। এই নীতিতে আমরা স্পষ্ট করছি — কী তথ্য সংগ্রহ করা হয়, কেন করা হয়, কীভাবে সংরক্ষণ করা হয় এবং আপনার অধিকার কী।
ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা
td99 ("আমরা", "আমাদের", বা "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি নির্ভরযোগ্য অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "আপনার") গোপনীয়তাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") আপনাকে জানায় যে আমরা কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার, সংরক্ষণ এবং সুরক্ষা করি।
এই নীতি td99-এর ওয়েবসাইট td99.tech এবং এর সাথে সংশ্লিষ্ট সকল সেবা, মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ও অ্যাপ্লিকেশনের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করা, লগইন করা বা যেকোনো সেবা ব্যবহার করার অর্থ হলো আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তগুলো মেনে নিয়েছেন।
আমাদের প্রতিশ্রুতি: td99 কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র এই নীতিতে উল্লিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়।
এই নীতি বাংলাদেশের প্রচলিত ডিজিটাল নিরাপত্তা আইন এবং তথ্য সুরক্ষার আন্তর্জাতিক মানদণ্ড অনুসরণ করে তৈরি করা হয়েছে। আমরা ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী সহ সারা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের তথ্য সমান গুরুত্ব ও সুরক্ষায় পরিচালনা করি।
তথ্য সংগ্রহের ধরন
আমরা আপনার কাছ থেকে নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করতে পারি। প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের একটি নির্দিষ্ট কারণ রয়েছে এবং আমরা সর্বদা ন্যূনতম প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি।
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | উদ্দেশ্য |
|---|---|---|
| পরিচয়মূলক তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | অ্যাকাউন্ট যাচাই ও বয়স নিশ্চিতকরণ |
| যোগাযোগের তথ্য | ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, ঠিকানা | অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যোগাযোগ |
| আর্থিক তথ্য | bKash/Nagad/Rocket নম্বর, লেনদেনের ইতিহাস | ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া |
| গেমিং ডেটা | গেম ইতিহাস, বেটিং রেকর্ড, জয়/পরাজয় | অ্যাকাউন্ট ব্যবস্থাপনা ও বিরোধ নিষ্পত্তি |
| প্রযুক্তিগত তথ্য | IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন, ব্রাউজার | নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ |
| ব্যবহারের তথ্য | লগইন সময়, পৃষ্ঠা ভিজিট, সেশন সময়কাল | সেবা উন্নয়ন ও ব্যক্তিগতকরণ |
KYC যাচাই: বাংলাদেশি নিয়মকানুন এবং আর্থিক নিরাপত্তার জন্য আমরা KYC (Know Your Customer) প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি চাইতে পারি। এই তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষণ করা হয়।
তথ্য সংগ্রহের পদ্ধতি
td99 বিভিন্ন পদ্ধতিতে তথ্য সংগ্রহ করে। আমরা সবসময় স্বচ্ছভাবে আপনাকে জানাই যে কোন উপায়ে তথ্য নেওয়া হচ্ছে:
- সরাসরি সংগ্রহ: নিবন্ধন ফর্ম, লগইন ফর্ম, KYC যাচাই ফর্ম, পেমেন্ট ফর্ম, সাপোর্ট টিকেট — যেখানে আপনি নিজে তথ্য প্রদান করেন।
- স্বয়ংক্রিয় সংগ্রহ: কুকি, ওয়েব বিকন, লগ ফাইল এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ব্রাউজিং আচরণ সম্পর্কিত তথ্য।
- তৃতীয় পক্ষ থেকে: পেমেন্ট প্রদানকারী (bKash, Nagad, Rocket, Upay), পরিচয় যাচাই সেবা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সংস্থা থেকে।
- গেম প্রদানকারী থেকে: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, Ezugi সহ গেম স্টুডিওগুলো থেকে গেমিং সেশন ডেটা।
- ডিভাইস থেকে: মোবাইল বা ডেস্কটপ ডিভাইসের অপারেটিং সিস্টেম, স্ক্রিন রেজোলিউশন, ব্রাউজার সংস্করণ সংক্রান্ত প্রযুক্তিগত তথ্য।
আমরা আপনার অজ্ঞাতে কোনো তথ্য সংগ্রহ করি না। যেকোনো তথ্য সংগ্রহের আগে প্রয়োজনীয় সম্মতি নেওয়া হয়।
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
আপনার তথ্য শুধুমাত্র নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়। আমরা কখনো অপ্রাসঙ্গিক বা অতিরিক্ত ব্যবহার করি না:
- অ্যাকাউন্ট তৈরি ও পরিচালনা: নিবন্ধন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা, লগইন নিশ্চিত করা এবং অ্যাকাউন্ট সেটিংস পরিচালনা করা।
- পরিচয় ও বয়স যাচাই: ২১ বছরের কম বয়সীদের অ্যাক্সেস রোধ করা এবং KYC নিয়ম মেনে চলা।
- আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট গ্রহণ, জয়ের অর্থ পরিশোধ এবং লেনদেনের রেকর্ড রাখা।
- গ্রাহক সেবা: সাপোর্ট টিকেটের উত্তর দেওয়া, অভিযোগ নিষ্পত্তি করা এবং প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি পাঠানো।
- নিরাপত্তা ও জালিয়াতি প্রতিরোধ: অস্বাভাবিক লগইন, একাধিক অ্যাকাউন্ট বা মানি লন্ডারিং শনাক্ত করা।
- দায়িত্বশীল গেমিং: অতিরিক্ত গেমিং আচরণ চিহ্নিত করা এবং সময়মতো সহায়তার ব্যবস্থা করা।
- সেবা উন্নয়ন: ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও ব্যবহারকারীবান্ধব করা।
- আইনি বাধ্যবাধকতা: বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন মেনে চলা এবং সরকারি তদন্তে সহায়তা করা।
- বিপণন (সম্মতি সাপেক্ষে): আপনার পছন্দ অনুযায়ী প্রমোশনাল অফার ও বোনাসের তথ্য পাঠানো — শুধুমাত্র আপনার সম্মতির ভিত্তিতে।
মার্কেটিং অপট-আউট: আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা SMS থেকে অপট-আউট করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট সেটিংস বা সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে এই পছন্দ পরিবর্তন করুন।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
td99 ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়। আমরা নিম্নলিখিত ধরনের কুকি ব্যবহার করি:
- অপরিহার্য কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং মূল কার্যকারিতা নিশ্চিত করার জন্য। এই কুকি ছাড়া প্ল্যাটফর্ম সঠিকভাবে কাজ করে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, থিম সেটিংস এবং ব্যক্তিগতকৃত অভিজ্ঞতা মনে রাখার জন্য।
- বিশ্লেষণ কুকি: কোন পৃষ্ঠাগুলো বেশি ভিজিট হয়, ব্যবহারকারীরা কোথায় বেশি সময় কাটান — এই তথ্য সেবা উন্নয়নে ব্যবহার করা হয়।
- নিরাপত্তা কুকি: ক্ষতিকর বট এবং জালিয়াতি সনাক্ত করার জন্য।
আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ বা মুছে ফেলা যাবে। তবে কিছু অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা সীমিত হয়ে যেতে পারে।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি
td99 আপনার তথ্য কখনো বিক্রি করে না। তবে নিম্নলিখিত সীমিত পরিস্থিতিতে প্রয়োজনীয় তথ্য নির্দিষ্ট তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হতে পারে:
- পেমেন্ট প্রদানকারী: bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard, ডাচ-বাংলা ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক — লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য ভাগ করা হয়।
- গেম প্রদানকারী: Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, JILI, Microgaming, Ezugi, NetEnt — গেম সেশন পরিচালনার জন্য গেমিং আইডি ও সেশন টোকেন ভাগ করা হয়।
- পরিচয় যাচাই সেবা: KYC প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে বিশ্বস্ত যাচাইকারী সংস্থার সাথে পরিচয়মূলক তথ্য ভাগ করা হয়।
- প্রযুক্তি অংশীদার: ক্লাউড স্টোরেজ, সাইবার নিরাপত্তা এবং প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য বিশ্বস্ত প্রযুক্তি সরবরাহকারী।
- আইনি কর্তৃপক্ষ: বাংলাদেশের আইন প্রয়োগকারী সংস্থা বা আদালতের বৈধ নির্দেশনা অনুযায়ী।
সুরক্ষার নিশ্চয়তা: সকল তৃতীয় পক্ষ অংশীদারকে কঠোর গোপনীয়তা চুক্তি মেনে চলতে হয়। তারা শুধুমাত্র নির্ধারিত উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং তথ্য অন্য কোথাও সরবরাহ করতে পারে না।
তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা
আপনার তথ্যের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে td99 শিল্পমানের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত ও প্রশাসনিক ব্যবস্থা গ্রহণ করে। আমাদের নিরাপত্তা কাঠামো নিম্নলিখিত স্তরে সুরক্ষা প্রদান করে:
- ২৫৬-বিট SSL/TLS এনক্রিপশন: আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সকল তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্টেড চ্যানেলে হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ এই তথ্য পড়তে পারে না।
- এনক্রিপ্টেড ডেটাবেস: সংরক্ষিত সকল সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত। পাসওয়ার্ড সবসময় হ্যাশড ও সল্টেড আকারে সংরক্ষণ করা হয়।
- দ্বি-স্তরীয় যাচাই (2FA): লগইনের সময় অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর হিসেবে ওটিপি (OTP) যাচাই ব্যবস্থা।
- ফায়ারওয়াল ও DDoS সুরক্ষা: অননুমোদিত অ্যাক্সেস এবং সাইবার আক্রমণ থেকে সার্ভার রক্ষা করা হয়।
- নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট: বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করা হয়।
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা নির্দিষ্ট তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত পর্যালোচনা করা হয়।
তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা আপনার তথ্য প্রয়োজনীয় সময়ের বেশি সংরক্ষণ করি না। সাধারণ নীতি হলো:
- সক্রিয় অ্যাকাউন্টের তথ্য — অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত।
- বন্ধ অ্যাকাউন্টের তথ্য — বন্ধের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৫ বছর (আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী)।
- আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — সর্বোচ্চ ৭ বছর (আর্থিক নিয়ম অনুযায়ী)।
- KYC নথি — যাচাইয়ের তারিখ থেকে সর্বোচ্চ ৫ বছর।
- লগ ফাইল ও প্রযুক্তিগত তথ্য — সর্বোচ্চ ১২ মাস।
ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ: নির্ধারিত মেয়াদের আগেও আপনি তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য ধরে রাখতে হতে পারে।
আপনার অধিকার
td99-এর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিজের তথ্যের উপর নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:
- জানার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কী তথ্য রাখি তা জানার এবং একটি কপি পাওয়ার অধিকার।
- সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে তা সংশোধন করার অনুরোধ করার অধিকার।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার ("ভুলে যাওয়ার অধিকার")।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট কারণে আপনার তথ্যের প্রক্রিয়াকরণ সাময়িকভাবে বন্ধ করার অনুরোধ।
- তথ্য বহনযোগ্যতার অধিকার: আপনার তথ্য একটি মেশিন-পাঠযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অধিকার।
- আপত্তির অধিকার: মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারের বিরুদ্ধে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: সম্মতির ভিত্তিতে দেওয়া যেকোনো অনুমতি যেকোনো সময় প্রত্যাহার করার অধিকার।
অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। জটিল বা একাধিক অনুরোধের ক্ষেত্রে সময় কিছুটা বাড়তে পারে — সেক্ষেত্রে আমরা আপনাকে জানাব।
অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
২১+ বয়সীদের জন্য: td99 প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির অ্যাকাউন্ট তৈরি করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
আমরা ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কাছ থেকে কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় জন্ম তারিখ যাচাই করা হয় এবং সন্দেহজনক ক্ষেত্রে KYC নথি চাওয়া হয়।
যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি মিথ্যা তথ্য দিয়ে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট সকল তথ্য মুছে ফেলা হবে।
আপনি যদি মনে করেন যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অনুগ্রহ করে [email protected] ঠিকানায় (প্লেইন টেক্সটে) রিপোর্ট করুন।
আন্তর্জাতিক তথ্য স্থানান্তর
td99 মূলত বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের সেবা দেয়। তবে আমাদের কিছু প্রযুক্তি অংশীদার ও গেম প্রদানকারী আন্তর্জাতিক সংস্থা, যার ফলে কিছু তথ্য বাংলাদেশের বাইরে প্রক্রিয়া করা হতে পারে।
যেক্ষেত্রে তথ্য আন্তর্জাতিকভাবে স্থানান্তর হয়, সেখানে আমরা নিশ্চিত করি যে:
- গ্রহণকারী পক্ষ পর্যাপ্ত তথ্য সুরক্ষা ব্যবস্থা প্রয়োগ করে।
- স্থানান্তর চুক্তিতে এই নীতির সমতুল্য গোপনীয়তা বাধ্যবাধকতা অন্তর্ভুক্ত থাকে।
- শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য স্থানান্তর করা হয়।
- তথ্য স্থানান্তর সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্নে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করা যাবে।
নীতি পরিবর্তন
td99 যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা নিম্নলিখিত পদক্ষেপ নেব:
- এই পৃষ্ঠায় আপডেট তারিখ পরিবর্তন করা হবে।
- গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিবন্ধিত ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
- প্ল্যাটফর্মে একটি দৃশ্যমান নোটিস প্রদর্শন করা হবে।
- আপডেটের পর প্রথম লগইনে নীতি পর্যালোচনার অনুরোধ করা হতে পারে।
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। নতুন নীতিতে সম্মতি না থাকলে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন।
যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: [email protected] (প্লেইন টেক্সট — ক্লিকযোগ্য নয়)
- ওয়েবসাইট: td99.tech
- সাপোর্ট সময়: প্রতিদিন সকাল ৯টা — রাত ১১টা (বাংলাদেশ সময়, বিএসটি)
- ভাষা: বাংলা ও ইংরেজিতে সহায়তা পাওয়া যাবে।
গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধ পাওয়ার পর আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করব। জরুরি নিরাপত্তা সমস্যার ক্ষেত্রে আমরা দ্রুততম সময়ে ব্যবস্থা নেব।
আমাদের তথ্য সুরক্ষার মূলনীতি
td99 আপনার গোপনীয়তাকে ৬টি মূলনীতির ভিত্তিতে সুরক্ষা করে
২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন ও AES-256 প্রযুক্তি দিয়ে আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষ আপনার সংবেদনশীল তথ্য পড়তে পারে না।
td99 কখনো আপনার তথ্য বিক্রি করে না। আপনার নাম, নম্বর বা ইমেইল কোনো বিজ্ঞাপনদাতা বা তৃতীয় পক্ষের কাছে দেওয়া হয় না।
প্রতিটি তথ্য সংগ্রহের আগে আপনার সম্মতি নেওয়া হয়। আপনি যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কী তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে, কেন করা হচ্ছে এবং কতদিন সংরক্ষণ করা হবে। কোনো লুকানো প্রক্রিয়া নেই।
আপনার তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার পূর্ণ অধিকার আপনার আছে। যেকোনো অনুরোধে আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।
বাহ্যিক নিরাপত্তা বিশেষজ্ঞ দ্বারা নিয়মিত সিস্টেম অডিট করা হয়। RNG সার্টিফাইড ফেয়ার প্লে এবং নিরাপদ ডেটা হ্যান্ডলিং নিশ্চিত করা হয়।
td99-এ নিরাপদে খেলুন
আপনার গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করে td99 বাংলাদেশের সেরা গেমিং অভিজ্ঞতা দিচ্ছে। এখনই আমাদের গেমস অন্বেষণ করুন অথবা যেকোনো প্রশ্নের জন্য FAQ দেখুন।